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    中通客車的服務戰略追求的是客戶價值的最大化與公司持久的競爭優勢。在公司與客戶之間建立長期的戰略伙伴關系的過程中,讓服務貫穿于產品售前、售中、售后整個過程中,向顧客提供超過其期望的“顧客價值”,增強客戶對我們的信任,從而使企業能夠獲得長期的贏利與發展。

    中通客車目前已經擁有一個穩固而完善的產品售后服務系統。該系統由營銷總公司客戶服務中心為主干,11家駐外服務辦事處為分支,近500家特約服務站為觸點的三級服務管理機構組成。新型售后服務系統由營銷總公司客戶服務中心全面負責服務系統的管理與后勤支持,在各銷售分公司所轄區域內的中心城市設立駐外服務辦事處負責所轄區內服務管理與實施,各地特許服務站負責提供轄區內的客戶服務。

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